Case · Innovation
Schiphol: Omni channel retail innovatie (2017)
Gestart als idee in een innovatie challenge. In waves samenwerken, business value scherp krijgen, passagiers spreken en pitchen voor C-level.
Innovatie waves
Business value
C-level pitch
De uitdaging
Van idee naar omni channel retail innovatie op Schiphol: een concept laten landen dat reizigers sneller bedient én omzetpotentieel aantoont.
Aanpak
- Innovatie waves doorlopen met specialisten en stakeholders.
- Business value scherp beschreven en gevalideerd.
- Passagiers geïnterviewd voor behoefte en frictiepunten.
- Plan gepitcht aan het C-level management van Schiphol.